Il costo della spedizione dipende dal peso e spessore del pacco, il costo di spedizione di un pacco medio è di 10.50 CHF posta prioritaria.

Di norma le spese di spedizione sono a carico del cliente se la spesa non supera i CHF 189.00, Superato tale importo Sapima Sagl prende in carico l’intero costo di spedizione.

Per pacchi il cui peso non supera i gr 250, Sapima Sagl si riserva il diritto di effettuare una spedizione in posta prioritaria non tracciabile.

L’onere dei costi di spedizione viene chiaramente definito nel carrello e al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente.

Gli ordini la cui merce è tutta disponibile vengono preparati e fatti partire generalmente in tre giorni lavorativi e spediti tramite corriere La Posta che effettua le consegne in 24/48 ore in tutta la Svizzera. Località disagiate vengono raggiunte una sola volta a settimana. I tempi di evasione dell'ordine vengono forniti a puro titolo indicativo, non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale, e potrebbero allungarsi in funzione del numero delle richieste. Nessuna responsabilità può essere imputata a Sapima SAGL in caso di ritardo, mancata consegna e smarrimento dell'ordine da parte del corriere.

* I tempi di spedizione sopra indicati sono soggetti alla disponibilità della merce in magazzino.

Scelta dell’Imballaggio:

In base al volume e al numero dei prodotti ordinati verrà utilizzato un formato di scatola adatto al tipo di acquisto. Curiamo con attenzione la fase di consegna del prodotto al cliente. I prodotti sono perfettamente confezionati con l’apposito materiale idoneo per ridurre al minimo il rischio di rotture che arrecano dei danni economici all’azienda e al cliente.

Indirizzo di Spedizione:

Il cliente è tenuto a indicare i corretti dati per la spedizione. In caso di indicazione errata dell’indirizzo non siamo costretti a rispedire, a nostre spese, il materiale ordinato all’indirizzo corretto. Sarà possibile rispedire il pacco all’indirizzo corretto conteggiando un costo extra a carico del destinatario.

Utili Informazioni:

Kolyne chiede gentilmente alla sua clientela di accettare la merce dal corriere apponendo sempre sulla bolla la dicitura “pacco integro si accetta con riserva” se il pacco è integro o “pacco non integro si accetta con riserva” se il pacco non è integro. Vi chiediamo di apporre questa dicitura anche quando il pacco è integro in quanto un pacco apparentemente integro all’esterno può presentare al suo interno dei danni.

Chiediamo tutto questo in modo da potervi tutelare in caso di disservizio da parte del corriere. Nel caso questo non venisse fatto non ci riterremo responsabili di eventuali danni o mancanze, in quanto i nostri corrieri risarciscono solo se viene apposta questa dicitura al momento del ritiro (avvisate anche le persone che ritirano per vostro conto!). In caso di merce danneggiata o articoli mancanti nel pacco il cliente deve prontamente inviare un e-mail all’indirizzo info@kolyne.ch o telefonare al numero +41 76 758 57 15indicando il numero di ordine, nome e cognome del cliente.
Il tutto entro e non oltre le 48 ore dall’avvenuta consegna. Non verranno considerate e-mail di reclamo che arrivano dopo i tempi previsti.

Qualora i prodotti siano esauriti verrete contattati telefonicamente indicando quando saranno nuovamente disponibili. Per coloro che pagano anticipatamente con paypal o bonifico bancario verrà rimborsata la cifra del/dei prodotto/i mancante/i.