Sapima SAGL räumt dem Verbraucher das Recht ein, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Käufer dies per E-Mail an info@kolyne.ch mitteilen und innerhalb der gleichen Frist von 14 Werktagen die Produkte unversehrt und in der Originalverpackung zurücksenden. Der Versand erfolgt auf Kosten und unter Verantwortung des Absenders (Materialien sorgfältig verpacken). Die Rücksendung von Material wird nur akzeptiert, wenn sie vorher genehmigt wurde. Um vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, teilen Sie uns bitte folgende Daten mit: Bestell- und/oder Rechnungsnummer (bei Teilrücktritt geben Sie bitte den Code des/der Artikel(s) an) und die Bankverbindung, auf die Sie die eventuelle Überweisung erhalten möchten. Wir werden die Überweisung so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware vornehmen.

Aus hygienischen Gründen kann das Widerrufsrecht nicht auf Kosmetika (Semi-Permanent-Nagellack, Gel, Lösungsmittel und ähnliche Produkte) und Verbrauchsmaterialien wie Feilen, Nail-Art-Artikel und andere ähnliche Produkte ausgeübt werden. Der Kunde hat daher das Recht, den Widerruf nur und ausschließlich auf elektronische Artikel des Katalogs auszuüben.

Die Sendung steht bis zur Eingangsbescheinigung in unserem Lager unter der vollen Verantwortung des Kunden. Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird Sapima SAGL den Kunden informieren, der dann eine Beschwerde gegen das von ihm gewählte Transportunternehmen einreichen muss, um die fällige Rückerstattung zu erhalten;

in diesem Fall wird das Produkt an den Kunden zurückgeschickt und der Antrag auf Rücktritt wird annulliert.

Das Rücktrittsrecht geht mangels der wesentlichen Bedingung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder deren Inhalt) in den Fällen vollständig verloren, in denen Sapima SAGL feststellt

1) das Fehlen der äußeren Verpackung und/oder der inneren Originalverpackung;

2) das Fehlen von Elementen, die mit dem Produkt geliefert wurden (Zubehör, Kabel, Handbücher,...) oder Anomalien am Produkt selbst;

3) Schäden am Produkt, die auf andere Ursachen als den Transport zurückzuführen sind. Bei Verwirkung des Widerrufsrechts wird Sapima SAGL die gekaufte Ware an den Kunden zurücksenden und ihm die Versandkosten berechnen.

Wir erinnern Sie daran, dass es nicht möglich ist, Kosmetika zurückzusenden, wenn die Verpackung geöffnet wurde, ebenso wie alle UV-Gele, semi-permanenten Nagellacke und Flüssigkeiten, die geöffnet oder sichtbar vom Kunden benutzt werden.

Umtausch von Waren