Il contratto stipulato tra Sapima SAGL e il Cliente si intende concluso con l'accettazione - anche solo parziale - dell'ordine da parte di Sapima SAGL. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Il Cliente, effettuando un ordine su https://www.kolyne.ch dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni di seguito trascritte:
Spedizioni e costi
Tutte le spedizioni in Svizzera sono tracciabili e affidate a La Posta. Le spese dipendono dal peso e dalle dimensioni del pacco; per un pacco medio il costo indicativo è di CHF 10.50. Per ordini di importo superiore a CHF 189.00 la spedizione è gratuita. Il costo esatto è indicato nel carrello prima della conferma dell’ordine.
Tempi di preparazione e consegna
Quando tutti gli articoli sono disponibili, l’ordine viene generalmente preparato e affidato a La Posta entro tre giorni lavorativi. Il trasporto richiede indicativamente uno o due giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi sono indicativi e possono variare in base alla disponibilità, alla località e al servizio postale. In caso di ritardo contattaci per ricevere assistenza.
Prodotti e uso professionale
Sapima SAGL informa la gentile clientela che, le immagini che illustrano i prodotti sono puramente indicative e la qualità dei prodotti è in ogni caso equivalente. Nella descrizione dei prodotti vengono indicate tutte le caratteristiche degli stessi. Il Cliente, acquistando sul sito www.kolyne.ch, dichiara sotto la propria responsabilità di essere a conoscenza che, alcuni prodotti cosmetici presenti sul sito, sono solo per uso professionale come indicato nelle descrizioni di detti prodotti, quindi non destinati ad un impiego domestico e devono essere utilizzati con l'ausilio di una persona qualificata.
La Sapima SAGL declina ogni responsabilità per l'uso improprio dei prodotti venduti sul sito.
Prezzi
Informiamo la gentile Clientela che tutti i prodotti vengono modificati in base alle tariffe dei fornitori in continua evoluzione, pertanto i prezzi indicati sul sito possono subire modifiche in ogni momento e senza preavviso. Le variazioni di prezzo sono riferite anche al lancio di un prodotto, promozioni e saldi.
Disponibilità dei prodotti
L'informazione sulla disponibilità è fornita a puro titolo indicativo e può variare in funzione del numero delle richieste. La segnalazione di disponibilità non rappresenta in nessun caso un obbligo contrattuale. Gli ordini dei clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Nell'eventualità che il prodotto ordinato non sia in realtà disponibile, Sapima SAGL si impegna a fornire informazioni circa i tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato telefonicamente o per email e, su richiesta del cliente, a restituire eventuali somme anticipate.
Viene espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, o da ritardi di consegna.
Pagamenti e documenti di vendita
Le modalità previste sono carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, TWINT e bonifico bancario anticipato. I metodi effettivamente disponibili sono quelli mostrati prima della conferma dell’ordine. Non è previsto il pagamento su fattura a 30 giorni né il pagamento rateale.
Per il bonifico, usa il numero dell’ordine come causale e disponi il pagamento entro 48 ore. Eventuali commissioni della tua banca sono a tuo carico. L’ordine viene spedito dopo l’effettivo accredito sul conto aziendale.
Verifica che i dati per il documento di vendita siano corretti e completi. Se noti un errore, contattaci tempestivamente.
Ricezione dell’ordine
Al ricevimento controlla il numero dei colli e le condizioni dell’imballaggio. Segnala gli eventuali danni visibili alla persona incaricata della consegna, quando possibile.
Per prodotti danneggiati o mancanti, scrivi tempestivamente a info@kolyne.ch, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie del pacco, dell’etichetta e degli articoli interessati. Conserva l’imballaggio e il contenuto fino alla conclusione della verifica. La richiesta di una segnalazione rapida serve a facilitare l’assistenza e non sostituisce i diritti applicabili in caso di difetti.
Diritto di recesso
Sapima SAGL consente al consumatore il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di 14 giorni dal momento in cui riceve la merce. Per avvalersi del diritto di recesso l'acquirente deve darne comunicazione tramite mail all’indirizzo info@kolyne.ch ed entro lo stesso termine di 14 gg lavorativi deve rispedire i prodotti integri e nella loro confezione originaria. La spedizione è a carico e sotto la responsabilità del mittente (imballare accuratamente i materiali).
Il rientro di materiale verrà accettato solo se preventivamente autorizzato. Per avvalersi del diritto di recesso comunicare i seguenti dati: numero di ordine e/o di fattura (in caso di recesso parziale indicare il codice dell'articolo, o degli articoli) e coordinate bancarie sulle quali ottenere l’eventuale bonifico. Provvederemo ad emettere il bonifico nel più breve tempo possibile, e comunque nel termine massimo di 14 gg dal ricevimento della merce resa.
Per questioni di igiene il diritto di recesso non può essere esercitato su cosmetici (smalti semipermanenti, gel, solventi e prodotti affini) e materiali di consumo quali lime, articoli di nail art e altri prodotti similari. Il cliente ha dunque il diritto di esercitare il recesso solo ed esclusivamente sugli articoli elettronici presenti in catalogo. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Sapima SAGL darà comunicazione dell'accaduto al Cliente, che dovrà sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto per ottenere il rimborso spettante; in questo caso il prodotto sarà rispedito al Cliente e verrà annullata la richiesta di recesso. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Sapima SAGL accerti: 1) l'assenza della confezione esterna e/o dell'imballo originale interno; 2) la mancanza di elementi forniti in dotazione al prodotto (accessori, cavi, manuali,...) o anomalie al prodotto stesso; 3) il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Sapima SAGL provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Vi ricordiamo che non sarà possibile restituire cosmetici se la confezione sarà stata aperta, ne tutti i gel uv, smalti semipermanenti e i liquidi che saranno aperti o visibilmente utilizzati dal cliente.
Garanzie
Tutti i prodotti venduti da Sapima SAGL sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore (garanzia commerciale) della durata di 12 mesi, e dalla garanzia legale (garanzia di conformità) di 24 mesi. Per usufruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la documentazione ricevuta con il bene (fattura o richiesta d'ordine). Gli articoli per i quali il produttore non prevede un'assistenza diretta, dovranno essere rispediti a Sapima SAGL per l'intervento in garanzia.
In questo caso le spese di trasporto sono a carico di Sapima SAGL che curerà la riparazione del bene e lo rispedirà a spese proprie al Cliente. Prima di effettuare una spedizione di rientro sarà necessario contattare info@kolyne.ch e richiedere un numero di autorizzazione al rientro (RMA) da applicare all'esterno del pacco. Per tutti i prodotti venduti confezionati sarà necessario restituire anche scatola ed imballo originale.
La garanzia legale di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità (non si applica quindi ai guasti, per i quali vale la normale garanzia del produttore), purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso. In caso di difetto Sapima SAGL provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Sapima SAGL. Nessun danno può essere richiesto a Sapima SAGL per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nb. Tutti i prodotti sono scrupolosamente testati prima di essere spediti con adeguati imballaggi onde evitare danni alla merce. La garanzia copre solo i prodotti a cui vengono riscontrati difetti e mal funzionamenti imputabili alla casa produttrice. Quindi se il prodotto risulta manomesso, danneggiato anche accidentalmente dal cosumatore o da un uso scorretto del prodotto o per qualsiasi altra causa non imputabile alla ditta produttrice, la garanzia perde di validita'.
ATTENZIONE: Garanzia valida solo per prodotti elettronici e non consumabili.
Assistenza e reclami
Sapima SAGL offre ai suoi clienti un accurato servizio di assistenza post-vendita. Eventuali reclami o comunicazioni potranno essere inoltrati a info@kolyne.ch oppure via posta a Sapima SAGL, Via Valdani 1, 6830 Chiasso
Dati personali
Per le informazioni sul trattamento dei dati personali consulta l’informativa sulla privacy e l’informativa sui cookie accessibili dal sito. Puoi contattare Sapima Sagl all’indirizzo info@kolyne.ch o presso Via Valdani 1, 6830 Chiasso, Svizzera.
Informazioni tecniche sui prodotti
Le informazioni tecniche inserite nel sito www.kolyne.ch sono fornite direttamente dai produttori o ricavate dalle informazioni delle case produttrici. Sapima SAGL non deve essere ritenuta responsabile in nessun caso per errori, inesattezze o imprecisioni nelle schede tecniche e si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni dei prodotti anche senza preavviso alcuno.
Aggiornamento delle condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.kolyne.ch
Legge applicabile e foro competente
Il presente Contratto sarà regolato dalla Legge Svizzera. In caso di controversia la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita ai tribunali nella giurisdizione di Lugano o dai tribunali previsti dalle clausole di diritto ordinario. Il Cliente accettando dichiara di aver preso visione anche della Privacy Policy relativa al trattamento dei dati personali.